問與答

如經本公司所搬運之物品外觀有明顯因搬運過失而導致的損壞情形，雙方於搬家現場達成理賠協定後，本公司授權現埸服務組長即可當場理賠。大台北搬家公司所有理賠過程與相關處理程序皆為免費，客戶無需再另行繳付任何費用。

搬家公司完成搬遷後，若消費者之物品有毀損者，應於當天現場告知公司人員，以便協助消費者鑑定理賠事宜，若物品屬於不易發現毀損者，敬請於完工七日內，向搬家公司提出鑑定理賠之服務，若逾期提出者，恕搬家公司不受理任何理賠事宜﹙理賠原則按使用折舊率折算，每一工程理賠上限為兩萬元整，每一單件理賠上限為五千元整。
若能協助修繕者，以維持處理完善為原則，修繕費用若高於折舊後之現值，則以折舊後現值為理賠原則。﹚
一般玻璃、瓷器碗盤全額賠償；但特殊玻璃：如浮雕、噴砂、進口燈俱…等，視毀損程度理賠，每件不超過五千元。若有特貴重物品：如古董字畫藝術品…等，其單件理賠額度超過一萬元者，客戶需在搬家前事先言明，大台北搬家公司視其所理賠額度酌收保險費。
消費者託運搬家物品時，應事先告知搬家公司此物品性質及價值，並註明於搬家契約中，若搬家物品其價值超過五萬元以上，建議自行攜帶或保值精緻處理，否則搬家公司以一般搬家物品運送方式承載，若有滅失損壞，消費者應自行負責，且不能追究相關理賠責任。

這是客戶們常常會有的疑問：搬家前到府估價要付費嗎？答案是：不用喔！每一個搬家公司大多都有提供免費的到府估價服務。

精緻型-大型傢俱的部分，搬家公司會做加強包裝預防碰撞，確保運送過程安然無恙
經濟型-打包、整理由客戶自行處理好，傢俱只做基本防護
自助型-客戶要將物品搬至一樓大門，搬家公司只負責運送，到達新家也同樣將物品放於一樓，由客戶自行做後續處理

＊確認搬運費用的計價方式，是以車計費或是全包計費
＊搬家當天到府搬運的車子大小容量、服務的師傅人數
＊確認搬家公司報的價格，包含哪些搬家服務項目還有哪些是要另外收費的
＊搬家時物品如有損壞的理賠原則是什麼，是否有理賠上限